この度は駅すぷれすレンタカーをご予約いただきまして、ありがとうございます。他のレンタカー会社とは違い弊社は無人セルフ方式を採用しております。そのため、ご利用には事前のご登録、クレジットカード決済※もしくはコンビニ払い決済が必要です。
※クレジットカードは代表運転者本人名義のみとなります。
※３Dセキュア導入により2020年9月下旬からダイナースカードが利用出来ません（VISA、MASTER、AMEX、JCB可)
駐車場に駐車場の係員がおりますが当社スタッフではございません。ご質問はすべてサポートセンターにお願いします。
ご出発までの流れ
貸出までに行うこと※1
登録➡決済➡貸渡証メールの確認
貸出当日に行うこと
貸渡証メールを駐車場スタッフに見せる➡車両が用意されたら車両チェックをしてから出発するだけ！
※1 前日まで（直前予約の方はなるべく早く）登録、ご決済を終えることを強く推奨いたします。繁忙期や土日など、現地到着後に終えた場合には貸渡証発行までにお時間頂くことがございます。
事前に準備いただくもの
■運転免許証 ご利用者様の運転免許証を撮影しで送信していただきます。
■クレジットカードでご決済される場合はご利用になるクレジットカードをご用意下さい。（コンビニ払いの方は不要）
準備が出来たらご登録を！
◎◎☞利用登録はこちら☜◎◎
補足事項
駐車場に当社スタッフはおりません。
各ステーションには駐車場スタッフの方はおりますが、当社スタッフはおりません。ご質問等ありましたらサポートダイヤルか、メールにてお問い合わせください。
※福岡空港は完全無人運営です。
メールの受信について
今後のご案内は、メールにて送信させていただきます。
c@exrt.jp 左記アドレスを受信できるよう設定して下さい。
■届かないとの報告が多いアドレス：ezweb等のキャリアアドレス
■迷惑フォルダを確認が必要なアドレス：Gmail、Yahoo
ケータイ、スマホのWEBやメールを使用します。
出発時・返却時は当社スタッフによる立会いはございません。出発時には、スマートフォンのブラウザより、簡単なフォームを送信していただきます。詳しい利用方法は、基本的に利用日の前日夕方にメール配信させていただきます。※当レンタカーはインターネット、メールが使える端末（ガラケー、スマホ、タブレット,PC等）必須です。お持ちでない方、使用に自信のない方は、ご利用登録を開始される前にセンターにお問い合わせください。※直前予約の方は、登録、決済完了後なるべく早く貸渡証をお出しする努力をしております。
利用可能年齢と制限
※２０才以上
※日本国発行の免許証
※免許取得より１年以上（海外免許からの切替え、有効期限失効などの場合はご相談ください。）基本的に国際免許証は利用不可。
※外国人の方も上記を満たしていることが条件となり、日本語の読み書きが問題なくできる方に限ります。
お支払い方法について
クレジットカード、もしくはコンビニ決済を事前にお願いしております。決済方法は、登録完了後のページに表示されますので、登録完了後のページは閉じずにそのままお進み下さい。※楽天トラベル等の広告媒体には、システム上現地決済と表記されてございますが、無人運営のため事前決済のみの対応となります。
貸出、返却時の注意
貸出時、返却時は、無人貸出・無人返却のカーシェアリング型セルフ方式で運営しております。返却時間が早くなる分には、料金の返金はございませんが、返却には問題ありません。※返却が予定より遅れる際は、無断延長にならないよう、必ず事前のメール連絡をお願い致します。
各規約及び注意点
約款、利用規約、違約金については、同意後の利用が必須となるため事前にご確認ください。⇒約款・利用規約はこちらから
※貸出台数には限りがございます。事故やその他トラブルにより、極稀に突然ご利用不可となる場合もございます。その際は弊社キャンセルポリシーに準じた内容でのキャンセルとし、他社での手配や金額差の補填は致しかねます。
写真撮影時の注意
免許証の写真を、必ずフラッシュを消し、携帯カメラでブレ等のないよう鮮明に撮影して下さい。裏面にも記載がある場合は必ず裏面も写真に撮り送信してください。
◎◎☞利用登録はこちら☜◎◎
旅行代理店経由で予約の方
当社は、感染症予防対策として、店舗での受付を廃止して
通常、店舗で行う利用登録、ご決済など一切の業務を事前にWEBで行っております。貸出時間までに登録決済を
完了していただく必要がございます。
貸出時間までに、登録、決済を未完了のまま貸出時間に20分以上連絡なしで遅れた場合は、予約をキャンセルし、貸出しが出来ない場合がございます。
（登録、決済済みの方は貸出し時間に遅れてもご連絡の必要はございません。）
※急を要する場合深夜帯でもお電話やメールでご連絡差し上げる場合がございます。
旅行代理店経由のキャンセルは旅行代理店様サイトにログイン後、管理画面にてキャンセル処理を行って下さい。